Απάντηση χωρίς αναμονή

Επικοινωνία και υποστήριξη παικτών στο Wildhub Casino

Καλέστε στο +30 212 960 7716, ανοίξτε τη ζωντανή συνομιλία ή στείλτε email· η εξυπηρέτηση λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Μιλήστε μας Κρυπτογράφηση TLS 1.3, ηλικία 18+

Πληρώθηκαν σήμερα

607,283 €

3,335 Παίκτες τώρα

Πλήρης άδεια HGC-9836/2011 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέσος χρόνος ανάληψης 8 λεπτά, μέχρι 89,000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση TLS 1.3 και έλεγχοι από BMM Testlabs, iTech Labs

Ανεξάρτητα ελεγμένο, αδύνατο να χειραγωγηθεί

Τα κανάλια υποστήριξης του παίκτη

Στο Wildhub Casino η εξυπηρέτηση δεν κρύβεται πίσω από φόρμες· διαλέγετε κανάλι και μιλάτε.

Άμεση απάντηση από άνθρωπο

Ανοίξτε τη ζωντανή συνομιλία για γρήγορη διευθέτηση μέσα στο παιχνίδι· τυπικός χρόνος αναμονής πέντε λεπτά, όλο το εικοσιτετράωρο.

Ανοίξτε τη συνομιλία

Χρειάζομαι γραπτή απάντηση

Γράψτε στο [email protected] για θέματα που θέλουν ιστορικό ή συνημμένα· απάντηση συνήθως σε τέσσερις ώρες, κάθε μέρα.

Γράψτε μας

Από την αναμονή στη λύση

Καλέστε στο +30 212 960 7716 (EET) όταν μια υπόθεση καίει· σηκώνουμε το τηλέφωνο κατά μέσο όρο σε τρία λεπτά, όλες τις ώρες.

Καλέστε μας

Παίζετε από την Ελλάδα

Υποστήριξη παικτών στην Ελλάδα

Εδώ βρίσκετε το τηλέφωνο, τη ζώνη ώρας και τις αρχές που αφορούν τους παίκτες στην Ελλάδα.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 212 960 7716

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Ρωσικά, Τουρκικά

Email[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), HGC-9836/2011

Βοήθεια

Βοήθεια για τυχερά παιχνίδιαΚΕΘΕΑ, Εθνικός Οργανισμός Πρόνοιας (ΕΟΠ), Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ

Όταν βιάζεστε για απάντηση

Συγκεντρώστε τα παρακάτω και η συζήτηση ξεκινά από το σωστό σημείο.

Διεύθυνση email εγγραφής
Το αναγνωριστικό συναλλαγής
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Ημερομηνία και ώρα περιστατικού
Αριθμός λογαριασμού παίκτη

Δεν ξέρετε πού να στείλετε

Στείλτε το αίτημα στο αρμόδιο γραφείο

Χρήσιμο τη στιγμή που γνωρίζετε το θέμα σας και θέλετε να φτάσει κατευθείαν σε όποιον το χειρίζεται.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος εγγράφων και ταυτότητας[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα και καταγγελίες[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Πριν καταθέσετε

Ποιος διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας;

Το Wildhub Casino λειτουργεί με ευθύνη ελληνικής εταιρείας και ελέγχεται ανοιχτά.

Η εταιρεία

ΕπωνυμίαWildhub Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 110265452 (Ελλάδα)

ΈδραΟδός Ερμού, Θεσσαλονίκη

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-9836/2011

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Wildhub Casino ώρες

Πόσο περιμένω σε κάθε κανάλι

Χρήσιμο όταν το πρόβλημα δεν περιμένει μέχρι αύριο το πρωί.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες ζωντανής συνομιλίας24 ώρες, 7 ημέρες

Πρώτη απάντηση συνομιλίας5 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Email

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση email4 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλεφωνικός αριθμός+30 212 960 7716

Αναμονή τηλεφώνου3 λεπτά

Ανεξάρτητα ελεγμένο, αδύνατο να χειραγωγηθεί

Ζητήστε επανεξέταση με σειρά

Το Wildhub Casino δέχεται κάθε παράπονο γραπτώς και το εξετάζει με τη σειρά που ορίζει ο νόμος.

Γραπτό ίχνος από την αρχή

Περιγράψτε το ζήτημα στην υποστήριξη με την ημερομηνία και το αναγνωριστικό συναλλαγής. Λαμβάνετε αριθμό αναφοράς για κάθε επόμενη επαφή.

Γρήγορη πρώτη εξήγηση

Απαντήστε στο μήνυμα της ομάδας με όσα ζητηθούν. Η διόρθωση ή η εξήγηση έρχεται συνήθως μέσα σε τέσσερις ώρες.

Όταν δεν σας καλύπτει η απάντηση

Ζητήστε εγγράφως έλεγχο από προϊστάμενο, αν το αποτέλεσμα δεν σας καλύπτει. Η δεύτερη ματιά γίνεται από άλλο πρόσωπο της εταιρείας.

Μετά την εταιρεία, η ΕΕΕΠ

Απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με τον αριθμό αναφοράς σας, αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία εντός της εταιρείας.

Ώρα που χρειάζεστε απάντηση

Σύντομες απαντήσεις στις συχνές απορίες

Καταλαβαίνετε σε ποιο κανάλι να πάτε και τι να έχετε έτοιμο, χωρίς δεύτερο τηλεφώνημα.

trustΤι γίνεται αν η απάντηση στο αίτημά μου δεν με ικανοποιεί;+

Ζητήστε εγγράφως την εξέταση της υπόθεσης στο [email protected], αναφέροντας την ημερομηνία και τον αριθμό της συνομιλίας σας. Η ομάδα παραπόνων απαντά συνήθως εντός τεσσάρων ωρών και εξετάζει ξανά την υπόθεση από την αρχή. Αν το αποτέλεσμα δεν σας καλύπτει, στρέφεστε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ).

trustΠού ζητώ αντίγραφο ή διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων;+

Στείλτε το αίτημα από το email εγγραφής σας στο [email protected] και ζητήστε αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σας. Η ταυτοποίηση της φωνής σας γίνεται με τα στοιχεία που έχετε ήδη δώσει, ώστε να μη διαρρεύσει το αίτημα σε τρίτο. Τα διαθέσιμα αρχεία παραδίδονται σε ευανάγνωστη μορφή.

trustΤι συμβαίνει αν παίξω σε σελίδα χωρίς άδεια στην Ελλάδα;+

Όταν αμφιβάλλετε για τη νομιμότητα του τόπου, ελέγξτε τα στοιχεία της άδειας: φορέας εποπτείας η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) και άδεια HGC-9836/2011. Τα στοιχεία της εταιρείας Wildhub Casino Α.Ε. με ΓΕΜΗ 110265452 δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα. Έτσι επιβεβαιώνετε ποιος ακριβώς λειτουργεί το παιχνίδι.

trustΠού βλέπω σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;+

Η υποστήριξη απαντά στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Ρωσικά και στα Τουρκικά. Επιλέξτε τη γλώσσα στην αρχή της συνομιλίας, ώστε να σας αναλάβει ο κατάλληλος εκπρόσωπος. Αν η γλώσσα σας δεν καλύπτεται, γράψτε σύντομα και απλά, και η απάντηση θα έρθει σε μία από τις τέσσερις.

trustΠού παρακολουθώ πόσο χρόνο θέλει η ταυτοποίηση του λογαριασμού;+

Η ταυτοποίηση ολοκληρώνεται συνήθως σε 38 ώρες από τη στιγμή που τα έγγραφα θα φανούν καθαρά στις φωτογραφίες. Ανεβάστε ταυτότητα ή διαβατήριο, πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας και φωτογραφία της κάρτας σας. Όσο διαρκεί ο έλεγχος, οι καταθέσεις σας καταγράφονται κανονικά και η ανάληψη περιμένει την έγκριση.

trustΠού βρίσκω τι χρειάζεται η υποστήριξη για να με ταυτοποιήσει;+

Δώστε το email εγγραφής σας και τα τέσσερα τελευταία ψηφία της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε τελευταία. Κανείς από την ομάδα δεν ζητά ποτέ τον κωδικό πρόσβασης και κανείς δεν τον γράφει σε μήνυμα ή σε συνομιλία. Με αυτά τα δύο στοιχεία ο εκπρόσωπος βρίσκει τον λογαριασμό σας χωρίς καθυστέρηση.

trustΠού ελέγχω αν η υποστήριξη δουλεύει νύχτα και Σαββατοκύριακο;+

Η υποστήριξη λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με ώρες αναφοράς την EET. Νύχτα, Σαββατοκύριακο και αργίες απαντά ζωντανή συνομιλία, ενώ το τηλέφωνο και το email ακολουθούν τους ίδιους χρόνους. Άρα δεν περιμένετε το άνοιγμα της επόμενης εργάσιμης.

Όχι μόνοι, όχι κρυφά

Το Wildhub Casino δεν είναι σύμβουλος ψυχικής υγείας. Για τον λόγο αυτό, ανεξάρτητοι φορείς στην Ελλάδα προσφέρουν δωρεάν στήριξη, ενημέρωση και καταγραφή αποκλεισμού, χωρίς καμία σχέση με τα κέρδη μας.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει δωρεάν συμβουλευτική και ομαδική στήριξη σε όσους έχουν πρόβλημα με το παιχνίδι και στις οικογένειές τους.

Εθνικός Οργανισμός Πρόνοιας (ΕΟΠ). Παρέχει κοινωνική πρόνοια και καθοδήγηση προς τις κατάλληλες υπηρεσίες για ευάλωτα άτομα και νοικοκυριά.

Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Καταγράφει τον αποκλεισμό του παίκτη από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα.

Ολόκληρο το άρθρο